Proyecto:
Implementación y creación Sistema de Relación y Comunicación CRM y Gestión de Bases de Datos de clientes
Alcance del proyecto:
Implementación de sistema de relación con el cliente, instrumentando las estrategias previamente desarrolladas para identificar, atraer y retener usando procesos eficaces
que ayuden a satisfacer las necesidades actuales y conocer las necesidades potenciales de los mismos.
Objetivos:
- Maximizar la información a los clientes.
- Identificar nuevas oportunidades de negocio.
- Mejora del servicio y atención al cliente.
- Procesos optimizados y personalizados.
- Mejora de ofertas y reducción de costes.
- Identificar y satisfacer las necesidades que mayor beneficio generen .
- Fidelizar al cliente.
- Incrementar las relaciones con profesionales.
- Dotar de bases de datos siempre actualizadas.
Implementación y puesta en marcha Instalacion CRM
- Personalización documentos.
- Configuracion 4 usuarios y roles.
- Importación datos básicos (cuentas, contactos).
- Recomendación de uso. Formación y soporte limitado.
- Instalación en servidores de terceros.
Curso adminstrador:
Dirigido al responsable del mantenimiento y funcionamiento del CRM
- Conocimientos CRM a nivel de usuario • Administración de sistemas informáticos y de bases de datos
Objetivo a conseguir Capacidad de administrar sistemas CRM
Servicios de Soporte:
Recomendamos establecer una relación laboral de soporte a la aplicación con la finalidad de cubrir necesidades, como son:
- Soporte a los usuarios a medida que van aprendiendo a utilizar la aplicación
- Resolución de dudas técnicas
- Resolución de problemas e incidencias
- Soporte de mantenimiento, errores de software, actualizaciones y parches
- Consejos sobre copias de seguridad y su recuperación
- Consejos sobre compatibilidad y rendimiento
- Acceso inmediato a los expertos de nuestro equipo a través de email de soporte o un canal de mensajería instantánea privado
- Mantener actualizada la documentación de vuestras personalizaciones a medida que surgen cambios • Desarrollar nuevas características u optimizaciones en los procesos
- Copias de seguridad.
Costes y Cronograma de tiempos:
Semana:
1: Creación soporte instalación y pre configuración Semana
2: Diseño y representación de datos Semana
3: Presentación al cliente y recopilación de bases de datos Facilitar acceso a la administración Semana
4: Formación Semana
5: Entrega del proyecto
Implementación y puesta en marcha en servidores de terceros: segun requerimientos€
Instalación, configuración y personalización: 1500€
Servidores dedicados,actualizados y administrados por entrazos: + 180€ año
Curso administrador CRM: 750€
Servicios de soporte online: 150€ mensuales de L a V horario de mañana email y teléfono
